24 avril 2024
En juillet dernier, le Service aux entreprises (SAE) du Centre de services scolaires de la Côte-du-Sud (CSSCS) a été mandaté par Formation Québec en réseau (FQR), le consortium des services aux entreprises des centres de services scolaires, pour l’élaboration de contenus de formation en développement des compétences numériques. FQR a œuvré de pair avec la Centrale des syndicats démocratiques (CSD) dans le but de mettre sur pied des contenus de formation permettant le développement des compétences numériques d’au moins 150 travailleurs de toutes les régions du Québec. « C’est une grande fierté d’avoir été sélectionné pour ce mandat, de s’être distingué parmi les nombreuses candidatures provenant de partout au Québec, même des grands centres! » ont souligné en choeur en entrevue Caroline Marchand et Audrey Bilodeau, respectivement conseillère en formation et agente de développement au SAE de la Côte-du-Sud. Selon elles, le SAE de la Côte-du-Sud se démarque par sa grande expérience et compétence dans le numérique et les communications, faisant référence à l’offre de service dans le domaine de la littératie numérique. « En plasturgie et en acériculture par exemple, nos formations sont très complètes comparativement aux autres, c’est aussi une belle fierté! » Défi de taille L’objectif était de créer du contenu de formation pour trois usages différents de compétences numériques : communication, collaboration et animation. Les formations renseignent notamment sur les rencontres virtuelles, le stockage infonuagique et les réseaux sociaux. « C’était tout un défi! Il fallait considérer tous les types de métiers en passant du journalier au coiffeur par exemple! Notre contenu devait s’adapter à tous les besoins afin de rendre leur travail de représentant syndical pro-actif et efficace ! » soutient Mme Marchand. De plus, comme les compétences numériques diffèrent d’une personne à l’autre, les mandataires ont échelonné trois niveaux de formation. Le débutant vise à se familiariser avec les procédures d’envoi de courriels. L’intermédiaire sert à démystifier la bonne étiquette quant à l’utilisation des réseaux sociaux. Enfin, le niveau avancé permet la maîtrise des différents outils de communication à leur plein potentiel, tels que la création de rencontres virtuelles ou encore le partage d’agenda et de documents. Ces contenus personnalisés permettent de former les représentants syndicaux, selon leur niveau de connaissances, afin qu’ils puissent être de vrais bons leaders et apporter le soutien attendu auprès de leur équipe par voie numérique. Enfin, les contenus devaient tenir compte des différentes plateformes. « On ne voulait pas prioriser une certaine suite, comme Office ou Google. On a adapté les formations pour que les outils y soient tous présentés, sur mesure, pour réponde aux besoins de chacun », affirme Mme Bilodeau. Soulignons que cette initiative a bénéficié du remboursement complet des frais de formation par l’intermédiaire du Programme d’action concerté pour le maintien en emploi (PACME).
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