21 avril 2024
Mme Marie Laberge de Saint-Cyrille sort en librairie son premier livre, « L’art de l’écoute ». Autant pour les intervenants en relation d’aide que pour les lecteurs souhaitant en apprendre davantage sur le sujet, il est possible d’améliorer son efficacité dans l’accueil et l’écoute de l’autre. Mme Laberge a travaillé pendant 30 ans comme intervenante en violence conjugale au Havre des Femmes. Elle a par la suite fondé sa propre entreprise pour donner des formations sur l’écoute, un sujet qui lui tient à cœur. Elle se déplace un peu partout dans la province, principalement dans des organismes communautaires, afin d’outiller les différents professionnels en relation d’aide. En pause de contrats à remplir durant la pandémie, Mme Laberge a débuté l’écriture d’un roman-feuilleton, une façon de bien s’occuper. Chaque jour elle rédigeait une page qu’elle envoyait à ses amis pour demeurer en contact. L’idée lui est alors venue d’écrire un livre sur l’écoute. Elle a donc entrepris l’écriture d’une page par jour pour compléter cet ouvrage de 148 pages qui découle de recherches approfondies et de sa longue expérience d’enseignement sur le concept. L’intervenant peut parfois tomber dans des pièges l'empêchant de garder une « bonne oreille » auprès de la personne avec qui il s’entretient. « Forcément ils doivent écouter les gens, mais ils ne savent pas écouter », indique-t-elle en entrevue. L’ouvrage s’adresse aux intervenants en relation d’aide de tous horizons, aux gestionnaires, aux bénévoles, aux proches aidants, aux étudiants et à tous ceux qui souhaitent apprendre à écouter de façon active et empathique. Laisser place à l’autre Le livre indique comment apprendre à se taire et à laisser la place à l’autre. Plusieurs pistes sont mises en place pour, par exemple, développer une écoute centrée sur la personne et non sur le problème, pour aider celle-ci à prendre conscience de ses besoins. « Le livre est présenté comme un guide qui englobe tous les sujets par rapport à l’écoute. Comment entrer en contact, quelles sont nos attitudes habituelles qui vont nuire à l’écoute, etc. », explique Mme Laberge. Des outils sont suggérés pour contribuer à développer une attitude d’écoute compréhensive. Par exemple, l’utilisation de la reformulation synthèse. « Redire dans nos mots ce qu’on a compris et ce que la personne nous a révélé. Elle peut alors vérifier si nous avons bien compris et, si ce n’est pas le cas, elle va se réajuster. Si c’est ça, elle pourra aller plus loin ». Les différents obstacles à éviter y sont également décrits. Maintenant que le livre est sorti, l’auteure poursuivra l’écriture de son feuilleton dans ses temps libres dans l’objectif de publier ses nouveaux écrits une fois qu’ils seront terminés, et ce, tout en continuant d’offrir des formations partout au Québec. Le livre est disponible en ligne sur le site « Septembre Éditeur » et à la librairie Livres en tête de Montmagny.
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